「公司企业危机公关」2012年8月15日，正逢“尊贵感受宅捷修”服务项目发布产品一周年之时，比亚迪集团再自主创新举，不但将服务项目內容扩升至80项，还将切实打造出“营业网点进家”综合服务平台，这一举动将使大量荣威汽车和MG的买车人，足不出门就可以享有到上汽汽车便捷的售后维修服务。

2012年8月15日，正逢“尊贵感受宅捷修”服务项目发布产品一周年之时，比亚迪集团再自主创新举，不但将服务项目內容扩升至80项，还将切实打造出“营业网点进家”综合服务平台，这一举动将使大量荣威汽车和MG的买车人，足不出门就可以享有到上汽汽车便捷的售后维修服务。2011年8月15日，比亚迪集团发布了 “尊贵感受 宅捷修”的自主创新售后维修服务商品，以“进家式”的服务项目方法为特点，塑造了中国汽车售后维修服务领域的全新升级规范。在发布的一年里，“服务上门”已总计服务项目近3000次，满意率做到100%，其细腻周全的服务项目质量变成打动买车人的佳神器。

2012年8月15日，正逢“尊贵感受宅捷修”服务项目发布产品一周年之时，比亚迪集团再自主创新举，不但将服务项目內容扩升至80项，还将切实打造出“营业网点进家”综合服务平台，这一举动将使大量荣威汽车和MG的买车人，足不出门就可以享有到上汽汽车便捷的售后维修服务。

一年2次升級 “宅捷修”服务项目日趋完善

公布一周年来，“宅捷修”服务项目商品便捷地解决了客户车子的维护保养和检修难题，进而节约了买车人的经济成本和花费成本费，因而得到了众多买车人的广泛称赞和业内的一致五星好评。

非常值得关心的是，比亚迪集团仍未停步在此，只是在服务项目全过程中持续征求顾客建议，在充足剖析买车人意见反馈信息内容和具体要求的基本上，对“宅捷修”的服务持续开展提升和升級。从一年前的50项养修服务，到大半年后对于汽车发动机、空调机组发布的服务升级，服务上门养修新项目提升至70项，再到现如今养修新项目拓展至80项，在“征求顾客心里话”方面比亚迪集团确实竭尽全力。

另外，虽然“宅捷修”的服务规范已遮盖到各个阶段，但为了更好地更强的向顾客展现“宅捷修”的相关服务关键点规范，比亚迪集团还提炼八个服务标准和八个礼仪知识规范，进一步标准了代理商的服务项目国家标准。“一打电话、、一套车里维护用品、一次整车车辆状况检验、一次完全免费液压油加上、一次完全免费车子清理、一张维护保养提示卡、一封感谢信、一条追踪短消息”，“一套规范工作服、一声问好、一张个人名片、一瓶水、一块手帕、一个发车包、一声告别、一切赠予，决不会接纳”，虽然一点一滴全是简易的关键点，却能让买车人充足感受比亚迪集团的尊贵服务项目质量。

打造出“营业网点进家”服务平台 “宅捷修”服务项目遍布全国各地

“尊贵感受宅捷修”迈进第二年，上汽汽车将关键放到切实打造出“营业网点进家”综合服务平台。本次，“跨行业技术专业SUV”荣威W5将做为代理商的售后维修服务出行，“宅捷修”服务项目商品将联合荣威W5“测量960万公顷土地资源”的越野车整体实力，将售后维修服务关键拓展到三四线城市，为这些烦扰汽车4S店间距很远没法按时保养的买车人们送去福利。

在逐步完善优化保障体系的基本上，比亚迪集团自始至终提倡 “以养代修”的领域服务项目新思想，即根据按时的维护保养来减少车子的检修频次和检修花费，进而增加车子使用期限，维持车子即时的优良车辆状况。伴随着上汽汽车“宅捷修”服务项目知名品牌的逐步完善和营销推广，“以养代修”的核心理念获得了愈来愈普遍的认同，正慢慢变成车辆售后服务的流行发展趋势。

靠谱的产品质量，自主创新的服务项目商品，再再加上“以养代修”的全新升级核心理念，促使中国各省的买车人都可以安心地应用荣威汽车和MG的商品，好口碑当然也接踵而来，并给了上汽汽车的销售市场以强大的支撑点与带动，2012年上半年度，在自有品牌车辆广泛低靡的大情况下，上汽汽车获得了12.3%的市场销售提高，不但跑获胜领域平均值，更超过诸多流行合资企业汽车企业，对于此事，“尊贵感受 宅捷修”确实有目共睹。

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